The Tension問題の核心
Event management platforms lacked the security and customization that Web3 could provide — NFT tickets, blockchain-verified access, and decentralized ownership were technically possible but practically unusable. Web3 UX was too complex for non-crypto users. The gap between what the technology enabled and what event organizers could actually deploy was enormous. イベント管理プラットフォームにはWeb3が提供できるセキュリティとカスタマイズが欠けていた。NFTチケット、ブロックチェーン認証アクセス、分散型所有権は技術的に可能だが実用的には使えなかった。Web3のUXは非暗号資産ユーザーには複雑すぎた。技術が可能にすることと、イベント主催者が実際に展開できることのギャップは巨大だった。
My Approachアプローチ
I designed a white-label custodial wallet that abstracted away blockchain complexity entirely. The key decision was role-based interfaces — instead of one universal dashboard, three distinct experiences mapped to three user types. End Users received a mobile wallet that felt like any native app, with NFT tickets appearing as simple event passes. Administrators managed events, minted tokens, and authorized staff through a purpose-built dashboard. Managers tracked financials and created NFT tickets through dedicated views. The custodial model meant users never touched seed phrases or gas fees. ブロックチェーンの複雑さを完全に抽象化するホワイトラベルのカストディアルウォレットを設計した。重要な判断はロールベースインターフェースだった。1つのユニバーサルダッシュボードではなく、3つのユーザータイプに対応する3つの異なる体験を構築。エンドユーザーにはネイティブアプリのようなモバイルウォレットを提供し、NFTチケットはシンプルなイベントパスとして表示。管理者はイベント管理、トークン発行、スタッフ認可を専用ダッシュボードで実行。マネージャーは財務追跡とNFTチケット作成を専用ビューで実行。カストディアルモデルにより、ユーザーはシードフレーズやガス代に触れなかった。
Tools & Methodsツール&手法
01 — Research & Strategy: Stakeholder map and multi-user customer journey defining how NFT tickets flow from Admin to Managers to Customers.01 — リサーチ&戦略:NFTチケットがAdminからManager、Customerへと流れる仕組みを定義したステークホルダーマップとマルチユーザージャーニー。


02 — End User's Interface: Mobile wallet — NFT tickets appear as simple event passes with QR-code entry, no crypto knowledge required.02 — エンドユーザーインターフェース:モバイルウォレット。NFTチケットはQRコードで入場できるシンプルなイベントパスとして表示され、暗号資産の知識は不要。

03 — Admin's Interface: Event oversight, authorized-token minting, and staff access management across the platform.03 — 管理者インターフェース:イベント管理、認可トークンの発行、スタッフのアクセス権限管理を一元化。






04 — Managers Interface: Financial dashboards, event rosters, and NFT ticket-tier creation for on-the-ground event teams.04 — マネージャーインターフェース:財務ダッシュボード、イベント一覧、現場チーム向けのNFTチケット階層作成。





05 — Design Process: Service blueprint mapping every actor, touchpoint, and system across the full event lifecycle.05 — デザインプロセス:イベントライフサイクル全体の関係者・タッチポイント・システムをマッピングしたサービスブループリント。

Deliverables成果物
- Technology Researchテクノロジーリサーチ
- UX Research & Insight GenerationUXリサーチ&インサイト
- Personas & Journey Mapsペルソナ&ジャーニーマップ
- Wireframing & Prototypingワイヤーフレーム&プロトタイピング
- UI Design (3 platforms)UIデザイン(3プラットフォーム)
Methods手法
- Stakeholder Mappingステークホルダーマッピング
- Service Blueprintingサービスブループリンティング
- Multi-User Journey Mappingマルチユーザージャーニーマッピング
- Prototyping & Testingプロトタイピング&テスト
Teamチーム
- Product Ownerプロダクトオーナー
- UX ResearcherUXリサーチャー
- Software Engineersソフトウェアエンジニア
- Blockchain Engineersブロックチェーンエンジニア